Продавцы на маркетплейсе Wildberries могут вернуть товар со склада в определенных случаях. Рассмотрим процедуру возврата и важные условия.
Содержание
Условия возврата товара со склада Wildberries
- Товар не был продан в течение 60 дней с момента поступления на склад
- Товар не имеет повреждений и сохранен в оригинальной упаковке
- Не истек срок годности (для соответствующих категорий товаров)
- Товар не входит в перечень невозвращаемых позиций
Пошаговая инструкция по возврату
- Авторизуйтесь в личном кабинете продавца на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Склад" → "Возвраты"
- Выберите товары, которые хотите вернуть
- Укажите количество единиц для возврата
- Подтвердите заявку на возврат
- Дождитесь уведомления о готовности к отгрузке
- Организуйте вывоз товара со склада в течение 5 рабочих дней
Сроки и стоимость возврата
| Параметр | Условия |
| Срок обработки заявки | До 7 рабочих дней |
| Стоимость возврата | Зависит от габаритов товара (от 50 до 300 руб за единицу) |
| Срок вывоза | 5 рабочих дней после одобрения заявки |
Важные особенности
- Возврат возможен только на юридический адрес продавца
- Транспортные расходы несет продавец
- При отказе от вывоза в установленный срок товар утилизируется
- Деньги за возвращенный товар не возвращаются - возвращается только физический товар
Перед оформлением возврата рекомендуется тщательно проверить состояние товара и убедиться в соответствии всем требованиям маркетплейса.
