Получение заказа с маркетплейса Ozon возможно несколькими способами. Рассмотрим все варианты получения товаров, включая пункты выдачи и курьерскую доставку.
Содержание
Способы получения заказов Ozon
1. Самовывоз из пункта выдачи
- При оформлении заказа выберите удобный пункт выдачи
- Дождитесь SMS или email-уведомления о готовности заказа
- Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность
- Предъявите номер заказа или QR-код из приложения
- Проверьте товар перед получением
2. Курьерская доставка
- Укажите точный адрес и время доставки при оформлении
- Дождитесь звонка курьера в назначенный день
- Проверьте целостность упаковки
- Оплатите заказ (если выбран способ "При получении")
- Распишитесь в получении
Сроки хранения заказов
| Тип получения | Срок хранения |
| Пункты выдачи Ozon | 7 календарных дней |
| Постаматы | 3-5 дней в зависимости от оператора |
| Почта России | 14 дней с момента поступления |
Необходимые документы для получения
- Паспорт или другой документ с фото
- Номер заказа (в SMS или приложении)
- QR-код из мобильного приложения (если применимо)
Как проверить готовность заказа
- Откройте приложение Ozon или сайт
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите текущий заказ
- Проверьте статус "Готов к выдаче"
- Найдите адрес и график работы пункта выдачи
Что делать при проблемах с получением
- Нет уведомления - проверьте спам или обновите приложение
- Заказ не найден в пункте выдачи - обратитесь в поддержку Ozon
- Повреждена упаковка - откажитесь от получения и сообщите в поддержку
При получении товара рекомендуется сразу проверить его комплектность и соответствие заказу. В случае обнаружения проблем необходимо сразу сообщить об этом сотруднику пункта выдачи или курьеру.
