Удаление оставленного отзыва на Wildberries возможно в определенных случаях и с соблюдением установленных правил платформы.
Содержание
1. Условия удаления отзыва
- Отзыв должен нарушать правила платформы
- С момента публикации прошло не более 30 дней
- Отзыв не был изменен после публикации
- Товар не участвует в активных спорах
2. Способы удаления отзыва
| Способ | Процедура |
| Самостоятельно | Через личный кабинет покупателя |
| Через поддержку | При нарушении правил платформы |
| По запросу продавца | Только при нарушении правил |
3. Пошаговая инструкция для покупателей
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои отзывы"
- Найдите нужный отзыв в списке
- Нажмите кнопку "Удалить" (если доступна)
- Подтвердите удаление
4. Когда удаление невозможно
- Отзыв был изменен после публикации
- Прошло более 30 дней с момента публикации
- Отзыв участвует в спорной ситуации
- Товар был возвращен
5. Обращение в поддержку
Если самостоятельное удаление невозможно:
| Шаг 1 | Напишите в поддержку через раздел "Помощь" |
| Шаг 2 | Укажите номер заказа и текст отзыва |
| Шаг 3 | Опишите причину удаления |
| Шаг 4 | Приложите доказательства (при необходимости) |
Решение по запросу на удаление отзыва принимается модераторами Wildberries в течение 3 рабочих дней.
