Поиск информации о заказе на Wildberries может потребоваться как покупателям, так и продавцам. Рассмотрим все доступные способы поиска и отслеживания заказов.
Содержание
1. Для покупателей
Поиск заказа в личном кабинете:
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Используйте фильтры по дате или статусу
- Найдите нужный заказ в списке
Поиск по номеру заказа:
- Откройте страницу отслеживания на сайте
- Введите 10-значный номер заказа
- Нажмите кнопку "Найти"
- Просмотрите детали заказа
2. Для продавцов
| Способ поиска | Описание |
| Личный кабинет поставщика | Раздел "Заказы" с расширенными фильтрами |
| Мобильное приложение WB | Раздел "Мои продажи" с историей заказов |
| API интеграция | Автоматизированный поиск по параметрам |
3. Отслеживание статуса заказа
| Статус | Описание |
| Принят | Заказ оформлен, ожидается обработка |
| В работе | Заказ собран и готов к отправке |
| Передан в доставку | Посылка отправлена покупателю |
| Доставлен | Заказ получен покупателем |
4. Поиск в пункте выдачи
- Дождитесь SMS о готовности заказа
- Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность
- Назовите номер заказа сотруднику пункта выдачи
- Получите посылку после проверки данных
5. Решение проблем с поиском заказа
- Если заказ не отображается - проверьте другой аккаунт
- При утере номера заказа - проверьте электронную почту
- Для долго отсутствующих обновлений - обратитесь в поддержку
- Сохраняйте номера заказов до получения товара
Важная информация:
- Номер заказа начинается с 10 цифр
- Статусы обновляются с задержкой до 3 часов
- Архив заказов хранится 6 месяцев
- Для оптовых заказов используется отдельный раздел
Система Wildberries предоставляет несколько удобных способов поиска заказов, позволяющих быстро получить информацию о статусе и местоположении покупки.
