Сеть магазинов Леруа Мерлен предоставляет покупателям возможность вернуть товар в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим все доступные способы возврата и условия их применения.
Содержание
Основные условия возврата
- Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства
- Необходимо наличие оригинальной упаковки и ярлыков
- Требуется предъявление документа, подтверждающего покупку
- Соблюдение установленных сроков возврата
Способы возврата товара
| Лично в магазине | В любом магазине Леруа Мерлен |
| Через курьера | Для товаров, приобретенных онлайн |
| Почтой России | Для интернет-заказов из отдаленных регионов |
Сроки возврата
Для товаров надлежащего качества
- 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки)
- Для дистанционных покупок - 7 дней или дольше, если это указано в договоре
Для товаров ненадлежащего качества
- В течение гарантийного срока
- При отсутствии гарантии - в разумный срок, но не более 2 лет
Необходимые документы
- Заявление на возврат (заполняется в магазине)
- Документ, удостоверяющий личность
- Кассовый или товарный чек
- Гарантийный талон (при наличии)
Процедура возврата в магазине
1. Подготовка товара
- Проверьте комплектность
- Соберите все составляющие
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку
2. Обращение в магазин
- Подойдите к стойке обслуживания клиентов
- Предъявите товар и документы
- Заполните заявление на возврат
- Дождитесь проверки товара
Возврат денежных средств
| Наличными | При оплате наличными в кассе |
| На карту | При безналичной оплате (срок до 10 дней) |
| На расчетный счет | Для юридических лиц |
Особые случаи
Возврат без чека
При утере чека можно:
- Предоставить выписку по банковской карте
- Использовать данные карты лояльности
- Привлечь свидетелей покупки
Возврат крупногабаритных товаров
- Организуется вывоз силами магазина
- Может потребоваться дополнительная проверка
- Сроки возврата денег могут быть увеличены
Политика возврата Леруа Мерлен соответствует требованиям законодательства РФ и предоставляет покупателям различные варианты для осуществления возврата товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
