| Горячая линия | 8-800-600-80-80 (бесплатно по России) |
| Электронная почта | support@wildberries.ru |
| Онлайн-чат | В мобильном приложении и на сайте |
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите пункт "Помощь"
- Нажмите "Связаться с поддержкой"
- Опишите свою проблему в чате
- Перейдите на сайт wildberries.ru
- Прокрутите страницу вниз до раздела "Помощь"
- Выберите "Задать вопрос"
- Заполните все обязательные поля формы
| 1. | Авторизуйтесь на сайте |
| 2. | Перейдите в "Личный кабинет" |
| 3. | Выберите "Помощь" |
| 4. | Создайте новое обращение |
- Для поставщиков: seller@wildberries.ru
- По вопросам сотрудничества: pr@wildberries.ru
- Для СМИ: press@wildberries.ru
- Номер заказа (если вопрос связан с покупкой)
- Подробное описание проблемы
- Дату возникновения ситуации
- Контактные данные для ответа
| Горячая линия | Круглосуточно, среднее время ожидания - 3-5 минут |
| Электронная почта | До 3 рабочих дней |
| Онлайн-чат | До 24 часов |
Используя эти контакты, вы сможете оперативно решить любые вопросы, связанные с работой Wildberries.
