Процедура возврата товара на Wildberries зависит от срока и причины возврата. Рассмотрим все возможные варианты и порядок действий.
Содержание
Условия возврата товара
- Возврат в течение 14 дней без объяснения причин
- Гарантийный возврат в течение срока гарантии
- Обязательное сохранение товарного вида и упаковки
- Наличие чека или номера заказа
Способы оформления возврата
| Способ | Как оформить |
| Через личный кабинет | В разделе "Мои заказы" → "Возврат" |
| В пункте выдачи | При получении или позже |
| Курьеру | При доставке на дом |
Пошаговая инструкция для онлайн-возврата
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата (курьер/пункт выдачи)
- Подтвердите заявку
- Дождитесь подтверждения и следуйте инструкциям
Особенности возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Наличные | При отказе во время доставки |
| Электронные кошельки | До 5 рабочих дней |
Возврат некачественного товара
- Потребуется экспертиза качества
- Срок рассмотрения до 10 дней
- Возможен обмен на аналогичный товар
- Требуется заполнение акта о недостатках
Для ускорения процесса возврата рекомендуется заранее подготовить фотографии товара и сохранить все элементы упаковки.
