Компания Триколор предоставляет несколько каналов связи для решения вопросов абонентов. Рассмотрим все доступные способы обращения в техническую поддержку.
Содержание
1. Телефонные каналы связи
| Номер телефона | Назначение |
| 8-800-500-01-23 | Бесплатная горячая линия для абонентов |
| +7-495-215-13-13 | Для звонков из-за границы и мобильных |
2. Онлайн-способы связи
2.1. Через официальный сайт
- Перейдите на сайт tricolor.tv
- Нажмите "Поддержка" в верхнем меню
- Выберите "Обратная связь"
- Заполните форму обращения
- Прикрепите необходимые скриншоты
2.2. Мобильное приложение
- Откройте приложение "Триколор Кино и ТВ"
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Чат с оператором"
- Опишите свою проблему
3. Альтернативные способы связи
| Метод | Описание |
| Электронная почта | support@tricolor.tv |
| Социальные сети | Официальные группы ВКонтакте и Одноклассники |
| Офисы продаж | Личное посещение партнерских центров |
4. Что подготовить перед обращением
- Номер абонентского договора
- Модель ресивера
- Код ошибки (если есть)
- Дату последнего платежа
Часы работы поддержки
Телефонная поддержка доступна ежедневно с 8:00 до 20:00 по московскому времени. Онлайн-чат работает круглосуточно, но ответ оператора может занять до 24 часов в ночное время.
