Валберис предоставляет покупателям возможность вернуть товар в соответствии с законодательством. Рассмотрим процедуру возврата подробно.
Содержание
1. Условия возврата товара
Валберис принимает возврат в следующих случаях:
- Товар ненадлежащего качества (брак, повреждения)
- Товар не соответствует описанию на сайте
- Неподошедший товар надлежащего качества (с ограничениями)
Сроки возврата:
| Тип возврата | Срок |
| Некачественный товар | В течение гарантийного срока |
| Качественный товар | 7 дней с момента получения |
2. Процедура возврата
Шаг 1: Подготовка к возврату
- Проверьте сохранность упаковки и комплектацию
- Подготовьте документы: чек, гарантийный талон (если есть)
- Сохраните оригинальную упаковку
Шаг 2: Оформление возврата
Способы инициировать возврат:
- Через личный кабинет на сайте Валберис
- По телефону горячей линии
- Через форму обратной связи
Через личный кабинет:
- Авторизуйтесь на сайте
- Перейдите в "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Вернуть товар"
- Заполните форму и укажите причину
3. Варианты возврата товара
| Способ возврата | Описание |
| Курьером | Бесплатно для некачественных товаров |
| В пункт выдачи | Для товаров, полученных в ПВЗ |
| Почтой | С предварительным согласованием |
4. Возврат денежных средств
После принятия товара деньги возвращаются:
- На карту - в течение 3-10 рабочих дней
- На баланс Валберис - в течение 1-3 дней
- Наличными - при возврате в пункте выдачи
Важная информация:
Некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату (гигиенические товары, парфюмерия, нижнее белье и другие согласно законодательству).
