Lamoda предоставляет покупателям определенный период времени для возврата товаров. Рассмотрим все временные рамки и условия, действующие для возвратов.
Содержание
Lamoda предоставляет покупателям определенный период времени для возврата товаров. Рассмотрим все временные рамки и условия, действующие для возвратов.
Основные сроки возврата
- Стандартный срок возврата: 14 дней с момента получения заказа
- Для обуви: 14 дней (не считая дня доставки)
- Для аксессуаров: 14 дней с даты покупки
- Для бракованных товаров: в течение гарантийного срока
Процесс возврата и сроки на каждом этапе
| Этап | Срок выполнения |
| Подача заявления | В течение 14 дней |
| Доставка товара в Lamoda | 1-3 дня после заявки |
| Проверка товара | 3-5 рабочих дней |
| Возврат денег | 3-10 дней после проверки |
Особые условия для разных категорий товаров
Одежда
- Должна сохранить товарный вид
- Обязательно наличие бирок и ярлыков
- Оригинальная упаковка должна быть целой
Обувь
- Не должна иметь следов носки
- Подошва должна быть чистой
- Обязательна оригинальная коробка
Как правильно рассчитать срок возврата
- Определите дату получения заказа
- Добавьте 14 календарных дней
- Учтите, что последний день не должен быть выходным
- Для онлайн-заявки - дата отправки формы
Исключения из правил
| Тип товара | Особые условия |
| Нижнее белье | Не подлежит возврату |
| Косметика | Только при браке |
| Аксессуары | Полный комплект |
Что делать при приближении крайнего срока
- Подать заявку через личный кабинет
- Сохранить подтверждение отправки
- Связаться с поддержкой при проблемах
- Отправить товар в последний рабочий день
Соблюдая установленные Lamoda сроки возврата и условия, покупатели могут без проблем вернуть неподошедшие товары. Важно учитывать особенности разных категорий продукции и своевременно инициировать процесс возврата.
