Lamoda предлагает удобные условия возврата товаров. Рассмотрим сроки возврата денежных средств и особенности процедуры для разных ситуаций.
Содержание
Основные сроки возврата
- Стандартный срок возврата товара: 14 дней с момента получения
- Срок рассмотрения заявки: 1-3 рабочих дня
- Период проверки товара на складе: до 5 рабочих дней
- Возврат денежных средств: 3-10 рабочих дней после одобрения
Сроки возврата денег в зависимости от способа оплаты
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Наличные курьеру | До 14 рабочих дней |
| Подарочный сертификат | Мгновенное зачисление |
Процесс возврата и сроки на каждом этапе
- Подача заявления на возврат: до 24 часов обработки
- Доставка товара в Lamoda: 1-3 рабочих дня
- Проверка товара на складе: 3-5 рабочих дней
- Принятие решения о возврате: 1-2 рабочих дня
- Перечисление средств: согласно способу оплаты
Факторы, влияющие на сроки возврата
- Загруженность складов в период распродаж
- Способ доставки возвращаемого товара
- Банковские процедуры обработки платежей
- Необходимость дополнительной проверки товара
Возврат бракованного товара
| Срок подачи претензии | В течение гарантийного периода |
| Проверка качества | До 7 рабочих дней |
| Возврат средств | 3 рабочих дня после подтверждения брака |
Рекомендации для ускорения возврата
- Сохраняйте оригинальную упаковку и бирки
- Прикладывайте все документы из заказа
- Четко указывайте причину возврата
- Отправляйте товар сразу после одобрения заявки
Соблюдая условия возврата Lamoda и предоставляя полный комплект документов, вы можете рассчитывать на своевременное получение денежных средств. В случае задержек рекомендуется обращаться в службу поддержки.
