| Стандартный срок | 7 календарных дней с момента поступления |
| Продление | Возможно через поддержку (+3 дня) |
| После истечения | Автоматический возврат и отмена заказа |
- Первая попытка доставки - в выбранный интервал
- Повторная доставка - 2-3 дня после первой попытки
- Общий срок хранения - до 5 рабочих дней
- После истечения - возврат на склад
| Обычные заказы | 7 дней в пункте выдачи |
| Предоплаченные | 10 дней в пункте выдачи |
| Крупногабаритные | 5 дней в пункте выдачи |
- Личный кабинет на сайте Lamoda
- Мобильное приложение
- SMS-уведомления
- Электронная почта
- Обращение в поддержку
- Товар возвращается на склад
- Для предоплаченных заказов - инициируется возврат средств
- Для заказов с оплатой при получении - отмена
- Повторный заказ возможен через корзину
| Москва и СПб | 7 дней стандартно |
| Города-миллионники | 7 дней |
| Отдаленные регионы | До 10 дней по согласованию |
Варианты продления:
- Обращение в поддержку до истечения срока
- Подтверждение получения через приложение
- Оформление повторной доставки курьером
- Изменение пункта выдачи на более удобный
Сроки хранения товаров в Lamoda рассчитаны на комфортное получение заказа. Соблюдая установленные временные рамки, покупатели могут избежать автоматического возврата товаров и необходимости повторного заказа.
