Сервис START (ранее известный как CarMoney) предоставляет услуги автокредитования и страхования. Рассмотрим способы связи со службой поддержки компании.
Содержание
Сервис START (ранее известный как CarMoney) предоставляет услуги автокредитования и страхования. Рассмотрим способы связи со службой поддержки компании.
1. Контактные данные поддержки START
| Способ связи | Контактная информация | Часы работы |
| Телефон горячей линии | 8 800 301-31-45 | Круглосуточно |
| Телефон для Москвы | +7 495 266-85-45 | 9:00-21:00 по МСК |
| Телефон для водителей такси | 8 800 222-26-96 | Круглосуточно |
2. Как подготовиться к звонку
- Подготовьте договор или номер заявки
- Уточните ФИО и контактные данные
- Сформулируйте четкий вопрос
- При проблемах с платежом - приготовьте реквизиты платежа
- Для технических вопросов - имейте под рукой устройство
3. Что сообщить оператору
- Номер договора или заявки
- ФИО клиента
- Номер телефона, привязанный к договору
- Суть проблемы или вопроса
- Предыдущие обращения (если были)
4. Альтернативные способы связи
| Метод | Как использовать |
| Онлайн-чат | На официальном сайте start.ru |
| Электронная почта | info@start.ru |
| Мобильное приложение | Раздел "Поддержка" в приложении START |
5. Частые вопросы
- Как узнать статус заявки?
Позвоните по основному номеру, назовите номер заявки
- Как изменить дату платежа?
Свяжитесь с поддержкой за 3 дня до платежа
- Как получить справку?
Запросите у оператора, укажите способ получения
6. Важная информация
- Для подтверждения личности потребуются паспортные данные
- Финансовые вопросы решаются в рабочее время
- Звонки на 8 800 бесплатны со всех телефонов РФ
- Разговоры записываются для контроля качества
Служба поддержки START готова помочь с решением вопросов по кредитованию, страхованию и другим услугам компании. Для быстрого решения проблемы подготовьте необходимые документы перед звонком.
