МТС Хоум - это домашний интернет и телевидение от компании МТС. Если вам требуется помощь специалиста, вы можете связаться с оператором несколькими способами.
Содержание
Телефонные номера для связи с оператором
| Для абонентов Москвы | 8 495 766-01-66 |
| Для регионов России | 8 800 250-08-90 |
| С мобильного телефона МТС | 0890 |
График работы службы поддержки
- Ежедневно с 8:00 до 21:00 - без выходных
- Техническая поддержка - круглосуточно
Как быстро дозвониться до оператора
- Наберите соответствующий номер телефона
- Дождитесь ответа автоинформатора
- Нажмите цифру 0 на клавиатуре телефона
- Ожидайте соединения с оператором
Что подготовить перед звонком
- Номер договора (указан в правом верхнем углу квитанции)
- Паспортные данные (если требуется подтверждение личности)
- Точный адрес подключения услуги
Альтернативные способы связи
| Онлайн-чат | На официальном сайте МТС в разделе поддержки |
| Личный кабинет | Через форму обратной связи в кабинете абонента |
| Мобильное приложение | Раздел "Помощь и поддержка" в приложении "Мой МТС" |
Частые вопросы, решаемые через оператора
- Проблемы с подключением интернета
- Настройка цифрового телевидения
- Изменение тарифного плана
- Проверка и оплата задолженности
- Жалобы на качество услуг
Рекомендации для эффективного общения
- Четко сформулируйте вопрос перед звонком
- Запишите фамилию оператора и номер обращения
- Уточните сроки решения проблемы
- Попросите продублировать информацию на email при необходимости
При возникновении сложностей с дозвоном попробуйте позвонить в непиковые часы (с 9:00 до 11:00 или с 15:00 до 17:00).
