Маркетплейс Ozon предоставляет несколько удобных способов отслеживания статуса заказа и примерного времени доставки. Рассмотрим, где найти эту информацию.
Содержание
Способы проверки статуса заказа
- Личный кабинет на сайте - полная информация о заказе
- Мобильное приложение Ozon - push-уведомления о статусе
- Электронная почта - письма с обновлениями по заказу
- SMS-уведомления - сообщения о передаче курьеру
- Телеграм-бот Ozon - быстрый доступ к информации
Где найти сроки доставки в личном кабинете
| Раздел | Что показывает | Дополнительная информация |
| Мои заказы | Общий статус заказа | Примерная дата доставки |
| Детали заказа | Текущий этап обработки | Контакты курьера (если назначен) |
| Карта доставки | Местоположение заказа | Прогнозируемое время прибытия |
Пошаговая инструкция проверки
- Авторизуйтесь на сайте Ozon или в мобильном приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите интересующий вас заказ
- Откройте вкладку "Статус заказа"
- Проверьте указанную дату и время доставки
Что делать, если сроки изменились
При изменении сроков доставки система Ozon автоматически уведомит вас через выбранный канал связи. Если заказ задерживается, вы можете обратиться в службу поддержки для уточнения новой предполагаемой даты получения.
