Система баллов для продавцов Ozon предусматривает определенные условия их начисления и списания. Рассмотрим правила и сроки списания баллов у продавцов.
Содержание
Основные причины списания баллов
- Штрафные санкции - за нарушение правил платформы
- Компенсация покупателю - при решении споров в пользу клиента
- Технические ошибки - корректировка ошибочно начисленных баллов
- Автоматические удержания - по условиям маркетплейса
Сроки и условия списания баллов
| Тип списания | Период списания | Размер списания |
| Штраф за нарушение сроков | В течение 3 дней после нарушения | До 100% стоимости заказа |
| Возврат средств покупателю | После подтверждения возврата | Полная сумма заказа |
| Комиссия за услуги | Еженедельно/ежемесячно | Согласно тарифу |
Как проверить списание баллов
- Зайти в личный кабинет продавца
- Открыть раздел "Финансы"
- Выбрать "История операций"
- Настроить фильтр по типу "Списания"
- Проверить детализацию по каждой операции
Как избежать необоснованных списаний
- Соблюдать сроки обработки заказов
- Тщательно проверять товары перед отправкой
- Своевременно реагировать на претензии
- Контролировать остатки на складах
- Изучать условия акций и спецпредложений
Что делать при ошибочном списании
- Собрать доказательства ошибки
- Обратиться в поддержку продавцов
- Подать заявку на пересмотр
- Ожидать ответа в течение 3 рабочих дней
- При необходимости подать апелляцию
