Процесс выдачи посылок в СДЭК организован по четкому алгоритму, обеспечивающему безопасность и удобство для клиентов. Рассмотрим все этапы процедуры получения отправлений.

Содержание

Основные способы получения посылок в СДЭК

Способ полученияОписаниеНеобходимые документы
В пункте выдачиСамовывоз из отделения СДЭКПаспорт, трек-номер
Курьерская доставкаДоставка по указанному адресуПаспорт, иногда код из SMS
ПостоматыАвтоматизированные терминалыКод получения из SMS

Пошаговый процесс получения в пункте выдачи

1. Подготовка к получению

  1. Дождитесь уведомления о прибытии посылки
  2. Проверьте график работы пункта выдачи
  3. Возьмите документ, удостоверяющий личность

2. Процедура выдачи

  • Назовите оператору номер заказа или трек-номер
  • Предъявите паспорт (данные должны совпадать с получателем)
  • Распишитесь в получении (в электронном виде или на бумаге)
  • Проверьте целостность упаковки перед уходом

Особенности получения посылок

Тип отправленияОсобенности выдачи
Обычные посылкиВыдаются сразу при предъявлении документов
Ценные отправленияМожет потребоваться вскрытие при клиенте
Наложенный платежОплата на месте перед вскрытием
Крупногабаритные грузыВыдача со склада, может потребоваться помощь

Сроки хранения посылок

  • Стандартный срок хранения - 7 календарных дней
  • Для ценных отправлений - до 14 дней
  • Возможно продление хранения за дополнительную плату
  • После истечения срока посылка возвращается отправителю

Что делать при проблемах с получением

При несоответствии содержимого или повреждении упаковки:

  1. Немедленно сообщите оператору
  2. Составьте акт о расхождении
  3. Сфотографируйте повреждения
  4. Обратитесь в поддержку СДЭК

Дополнительные услуги

В некоторых пунктах выдачи доступны услуги проверки содержимого, упаковки и частичного выкупа товаров.

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Сроки на возврат товаров в Lamoda и прочее