Процесс выдачи посылок в СДЭК организован по четкому алгоритму, обеспечивающему безопасность и удобство для клиентов. Рассмотрим все этапы процедуры получения отправлений.
Содержание
Основные способы получения посылок в СДЭК
| Способ получения | Описание | Необходимые документы |
| В пункте выдачи | Самовывоз из отделения СДЭК | Паспорт, трек-номер |
| Курьерская доставка | Доставка по указанному адресу | Паспорт, иногда код из SMS |
| Постоматы | Автоматизированные терминалы | Код получения из SMS |
Пошаговый процесс получения в пункте выдачи
Подготовка к получению
- Дождитесь уведомления о прибытии посылки
- Проверьте график работы пункта выдачи
- Возьмите документ, удостоверяющий личность
Процедура выдачи
- Назовите оператору номер заказа или трек-номер
- Предъявите паспорт (данные должны совпадать с получателем)
- Распишитесь в получении (в электронном виде или на бумаге)
- Проверьте целостность упаковки перед уходом
Особенности получения посылок
| Тип отправления | Особенности выдачи |
| Обычные посылки | Выдаются сразу при предъявлении документов |
| Ценные отправления | Может потребоваться вскрытие при клиенте |
| Наложенный платеж | Оплата на месте перед вскрытием |
| Крупногабаритные грузы | Выдача со склада, может потребоваться помощь |
Сроки хранения посылок
- Стандартный срок хранения - 7 календарных дней
- Для ценных отправлений - до 14 дней
- Возможно продление хранения за дополнительную плату
- После истечения срока посылка возвращается отправителю
Что делать при проблемах с получением
При несоответствии содержимого или повреждении упаковки:
- Немедленно сообщите оператору
- Составьте акт о расхождении
- Сфотографируйте повреждения
- Обратитесь в поддержку СДЭК
Дополнительные услуги
В некоторых пунктах выдачи доступны услуги проверки содержимого, упаковки и частичного выкупа товаров.
