Тинькофф Банк предлагает услугу доставки карт и документов курьером. Если вам нужно отменить уже оформленную доставку, следуйте приведенной ниже инструкции.
Содержание
Способы отмены доставки
- Через мобильное приложение Тинькофф
- По телефону горячей линии
- Через онлайн-чат поддержки
- По электронной почте
Отмена через мобильное приложение
- Откройте приложение Тинькофф
- Перейдите в раздел "Помощь" или "Поддержка"
- Выберите "Чат с поддержкой"
- Напишите оператору запрос на отмену доставки
- Укажите номер заказа или данные карты
- Подтвердите отмену
Контакты для отмены доставки
| Способ связи | Контактные данные |
| Телефон горячей линии | 8 800 555-10-10 (бесплатно по России) |
| Онлайн-чат | В мобильном приложении или на сайте |
| Электронная почта | info@tinkoff.ru |
Важные условия отмены
- Отменить доставку можно только до момента отправки курьера
- При отмене доставки карты может потребоваться повторный заказ
- Если курьер уже в пути, отмена возможна только по телефону горячей линии
Сроки обработки запроса
Отмена доставки обычно обрабатывается:
| Способ отмены | Время обработки |
| Через приложение/чат | В течение 1 часа |
| По телефону | Немедленно |
| По электронной почте | До 24 часов |
Что делать, если курьер уже выехал
Если отменить доставку не удалось вовремя:
- Дождитесь звонка курьера
- Сообщите о своем решении не получать доставку
- Карта будет возвращена в банк и аннулирована
- Для получения новой карты потребуется оформить новый заказ
Дополнительная информация
После отмены доставки вы получите подтверждение по SMS или email. Если у вас возникли сложности с отменой, повторите запрос через другой канал связи или уточните статус заказа у оператора.
