При неавторизованных или ошибочных списаниях с карты ВТБ можно предпринять следующие действия:
Содержание
Способы отмены ошибочных списаний
- Обратиться в банк для оспаривания операции
- Заблокировать карту при подозрении на мошенничество
- Отключить автоплатежи и регулярные списания
- Подать заявление на возврат средств
Пошаговая инструкция по отмене списания
| Шаг | Действие |
| 1 | Найти операцию в истории транзакций |
| 2 | Нажать на операцию и выбрать "Оспорить" |
| 3 | Заполнить заявление с указанием причины |
| 4 | Отправить заявление и дождаться решения |
Сроки для оспаривания операций
- Не позднее 30 дней с момента списания
- Экстренная блокировка - в течение 24 часов
- Рассмотрение заявления - до 30 календарных дней
- Возврат средств - до 10 рабочих дней после решения
Как отменить регулярные списания
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Перейдите в раздел "Автоплатежи"
- Найдите нужный платеж и выберите "Отключить"
- Подтвердите отмену автоплатежа
Когда обращаться в банк
- При несанкционированных списаниях
- Если операция не отменяется через приложение
- При подозрении на мошеннические действия
- Для отмены ошибочных переводов
