Отсутствие push-уведомлений в мобильном приложении может быть вызвано различными техническими причинами. Рассмотрим основные факторы, влияющие на доставку и отображение уведомлений.
Содержание
Основные причины неработающих уведомлений
- Отключенные разрешения - приложению не предоставлены права на отправку уведомлений
- Режим энергосбережения - ограничение фоновой активности приложения
- Устаревшая версия приложения - ошибки в работе службы уведомлений
- Проблемы с сервером - сбои в работе системы push-сообщений
- Ошибки в настройках устройства - глобальное отключение уведомлений
Диагностика проблемы
| Симптом | Возможная причина |
| Уведомления не приходят совсем | Отключены разрешения или системные настройки |
| Приходят с задержкой | Режим энергосбережения или проблемы с интернетом |
| Приходят не все уведомления | Ошибки фильтрации или серверные проблемы |
Как исправить проблему
- Проверить настройки уведомлений в самом приложении
- Убедиться, что приложению выданы все необходимые разрешения
- Отключить режим энергосбережения для этого приложения
- Обновить приложение до последней версии
- Перезагрузить устройство
Дополнительные действия для Android
- Проверить настройки "Автозапуска" приложения
- Добавить приложение в список "Неограниченный трафик"
- Отключить оптимизацию батареи для этого приложения
Дополнительные действия для iOS
- Проверить настройки "Фонового обновления приложений"
- Убедиться, что включены push-уведомления
- Проверить работу службы Apple Push Notification
Если после выполнения всех рекомендаций уведомления по-прежнему не работают, следует обратиться в поддержку приложения, указав модель устройства, версию операционной системы и подробное описание проблемы.
