Служба доставки СДЭК предлагает несколько удобных способов отслеживания отправлений. Рассмотрим все доступные варианты проверки статуса посылки.
Содержание
Основные способы отслеживания
| Метод | Преимущества | Необходимые данные |
| Официальный сайт | Подробная история передвижений | Трек-номер |
| Мобильное приложение | Push-уведомления | Номер телефона или трек-номер |
| Телефон горячей линии | Консультация оператора | Номер накладной |
Пошаговая инструкция для сайта СДЭК
- Откройте официальный сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание" в шапке сайта
- Введите трек-номер в формате CDEK123456789
- Нажмите кнопку "Отследить"
- Просмотрите детальную информацию о статусе
Особенности работы с трек-номером
Где найти трек-номер
- В смс-уведомлении от отправителя
- В личном кабинете интернет-магазина
- В электронной почте с подтверждением заказа
Форматы трек-номеров СДЭК
- Международные: CDEK123456789
- Внутрироссийские: 123456789012
- Витрина СДЭК: VM123456789
Мобильное приложение СДЭК
| Функция | Описание |
| Автоотслеживание | Привязка по номеру телефона |
| Карта маршрута | Визуализация пути посылки |
| Уведомления | Оповещения о статусных изменениях |
Что означают статусы посылки
- Создана - отправление зарегистрировано в системе
- Принята на склад - посылка поступила в пункт приема
- В пути - находится в процессе доставки
- Готова к выдаче - ожидает получателя в пункте выдачи
Проблемы при отслеживании
Частые ситуации
- Статус не обновляется более 3 дней
- Система не находит трек-номер
- Несоответствие данных отправителя
Способы решения
- Проверить правильность ввода номера
- Обратиться к отправителю за уточнением
- Связаться со службой поддержки СДЭК
Отслеживание посылок СДЭК - простой процесс, если знать правильный трек-номер и использовать официальные сервисы компании. Регулярная проверка статуса поможет быть в курсе всех изменений.
