Отмена ошибочного или подозрительного перевода в Сбербанке возможна в определенных случаях. Рассмотрим процедуру отмены перевода и условия, при которых это можно сделать.
Содержание
Когда можно отменить перевод
| Тип перевода | Возможность отмены | Сроки |
| Перевод между своими счетами | Да | До завершения операции |
| Перевод на карту другого клиента Сбербанка | Только если получатель не получил средства | До 15 минут |
| Перевод в другой банк | Нет | - |
| Перевод через Систему быстрых платежей (СБП) | Нет | - |
Способы отмены перевода
1. В мобильном приложении Сбербанк Онлайн
- Откройте приложение и войдите в аккаунт
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите нужный перевод и нажмите на него
- Если доступна отмена - нажмите "Отменить операцию"
- Подтвердите отмену SMS-кодом
2. Через интернет-банк
- Авторизуйтесь в веб-версии Сбербанк Онлайн
- Откройте "Историю операций"
- Выберите операцию для отмены
- Нажмите "Отменить", если функция доступна
- Подтвердите действие
3. В отделении банка
- Посетите ближайшее отделение Сбербанка
- Предъявите паспорт и назовите данные перевода
- Напишите заявление об отмене перевода
- Получите подтверждение о принятии заявления
Что делать, если отмена невозможна
1. Обращение к получателю
- Свяжитесь с получателем и попросите вернуть средства
- Предоставьте реквизиты для возврата
- Сохраните переписку как доказательство
2. Обращение в банк
- Позвоните в контактный центр по номеру 900
- Сообщите ошибочные реквизиты перевода
- Подайте официальное заявление в отделении
- Приложите доказательства ошибки
Профилактика ошибочных переводов
- Тщательно проверяйте реквизиты перед отправкой
- Используйте шаблоны для частых переводов
- Включайте подтверждение по SMS для крупных сумм
- Сохраняйте чеки о совершенных операциях
- Устанавливайте лимиты на ежедневные переводы
Сроки возврата средств
- При отмене до завершения - мгновенно
- При добровольном возврате получателем - 1-3 рабочих дня
- По решению банка после рассмотрения заявления - до 30 дней
Важная информация
- Банк не гарантирует возврат ошибочных переводов
- При мошеннических операциях нужно обращаться в полицию
- Комиссия за возврат средств может удерживаться получателем
- Юридические лица должны оформлять возврат через банк
