Подача обращений в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) через портал Госуслуги позволяет гражданам и организациям направлять жалобы, заявления и обращения в электронном виде. Рассмотрим процедуру подачи заявления.
Содержание
1. Виды обращений в Росздравнадзор
- Жалобы на качество медицинских услуг
- Обращения по вопросам лекарственного обеспечения
- Заявления о нарушениях в сфере здравоохранения
- Обращения по вопросам медицинской деятельности
2. Подготовка к подаче заявления
Перед подачей заявления подготовьте:
- Подтвержденную учетную запись на Госуслугах
- Документы, подтверждающие факты, изложенные в обращении
- Точные данные о медицинской организации или лекарственном препарате
- Контактные данные для обратной связи
3. Пошаговая инструкция подачи заявления
Шаг 1. Авторизация на портале
Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуги с подтвержденной учетной записью.
Шаг 2. Поиск услуги
В строке поиска введите "Обращение в Росздравнадзор" или найдите услугу в разделе "Здравоохранение".
Шаг 3. Выбор типа обращения
| Жалоба | На нарушения в сфере здравоохранения |
| Заявление | О фактах ненадлежащего оказания медпомощи |
| Обращение | По вопросам лекарственного обеспечения |
Шаг 4. Заполнение формы обращения
Укажите следующую информацию:
- Персональные данные заявителя
- Суть обращения с указанием дат и обстоятельств
- Наименование медицинской организации
- ФИО медицинских работников (при наличии)
Шаг 5. Прикрепление документов
Загрузите подтверждающие документы:
- Медицинские документы (выписки, рецепты)
- Фото/видео материалы (при наличии)
- Копии обращений в другие инстанции (если были)
Шаг 6. Отправка заявления
Проверьте данные и отправьте обращение.
4. Требования к документам
| Тип документа | Формат | Требования |
| Медицинские документы | PDF, JPEG | Четкое изображение, читаемый текст |
| Фото материалы | JPEG, PNG | Максимальный размер 10 МБ |
| Видео материалы | MP4, AVI | Максимальный размер 100 МБ |
5. Сроки рассмотрения обращения
- Стандартный срок рассмотрения - 30 дней
- Экстренные обращения - до 7 дней
- Сложные случаи - до 60 дней
6. Проверка статуса обращения
Отслеживать статус можно:
- В личном кабинете Госуслуг
- По номеру обращения через службу поддержки
- На официальном сайте Росздравнадзора
7. Особенности разных видов обращений
Жалобы на качество медпомощи
Рекомендуется прикладывать медицинские документы, подтверждающие факт обращения.
Обращения по лекарствам
Указывайте точное наименование препарата, серию и срок годности.
Заявления о нарушениях
Желательно предоставить максимально полную информацию о нарушении.
8. Что делать после подачи обращения
- Сохранить номер обращения
- Проверить правильность контактных данных
- Быть готовым предоставить дополнительные сведения по запросу
- Проверить ответ в установленные сроки
