В случае несанкционированного доступа к вашей учетной записи на портале Госуслуги важно оперативно подать заявление о взломе, чтобы защитить персональные данные и восстановить доступ.
Содержание
1. Признаки взлома учетной записи
- Не получается войти в аккаунт с привычными данными
- Появление неизвестных операций в истории
- Изменение персональных данных без вашего участия
- Получение уведомлений о действиях, которые вы не совершали
2. Действия перед подачей заявления
2.1. Экстренные меры
- Попробуйте восстановить доступ через стандартную процедуру
- Если возможно, немедленно смените пароль
- Отзовите все активные сеансы в настройках безопасности
- Проверьте привязанные устройства и удалите незнакомые
2.2. Подготовка информации
| Данные | Необходимость |
| Номер телефона и email, привязанные к аккаунту | Обязательно |
| Дата последнего успешного входа | Рекомендуется |
| Сведения о подозрительных действиях | Желательно |
3. Подача заявления о взломе
- Перейдите на официальный сайт Госуслуг
- Нажмите "Поддержка" в нижней части страницы
- Выберите "Учетная запись" → "Проблемы со входом"
- Заполните форму обращения:
- Укажите тип проблемы "Несанкционированный доступ"
- Опишите обстоятельства обнаружения взлома
- Приложите скриншоты подозрительных действий (если есть)
- Отправьте заявление
- Сохраните номер обращения для отслеживания
4. Дополнительные действия
- Подайте заявление в правоохранительные органы при серьезных последствиях взлома
- Сообщите в банки о возможном компрометировании данных
- Проверьте другие сервисы, где использовался аналогичный пароль
5. Сроки рассмотрения
- Первичный ответ - в течение 3 рабочих дней
- Полное восстановление доступа - до 10 рабочих дней
- В сложных случаях может потребоваться личное обращение в МФЦ
6. Профилактика будущих взломов
- Используйте сложные уникальные пароли
- Активируйте двухфакторную аутентификацию
- Регулярно проверяйте активность аккаунта
- Не передавайте данные для входа третьим лицам
Своевременная подача заявления о взломе учетной записи Госуслуг поможет минимизировать возможный ущерб и быстрее восстановить доступ к личному кабинету.
