При утере или повреждении SIM-карты Yota вы можете восстановить номер и все подключенные услуги. Рассмотрим доступные варианты восстановления.
Содержание
Способы восстановления SIM-карты Yota
При утере или повреждении SIM-карты Yota вы можете восстановить номер и все подключенные услуги. Рассмотрим доступные варианты восстановления.
1. Восстановление через салон связи
| Шаг | Действие | Необходимые документы |
| 1 | Найдите ближайший салон Yota | Паспорт |
| 2 | Заполните заявление на восстановление | Договор (если есть) |
| 3 | Получите новую SIM-карту | - |
2. Онлайн-восстановление
- Авторизуйтесь в личном кабинете на yota.ru
- Перейдите в раздел "Управление SIM-картой"
- Выберите "Восстановить SIM-карту"
- Закажите доставку новой карты или выберите пункт выдачи
- Подтвердите личность при получении
Условия восстановления
- Номер должен быть зарегистрирован на ваше имя
- Не должно быть задолженности по оплате
- С момента блокировки не должно пройти более 180 дней
- Для корпоративных клиентов требуются дополнительные документы
Стоимость и сроки
| Тип восстановления | Срок | Стоимость (руб) |
| Стандартное | 1-3 дня | 0-100* |
| Срочное | В день обращения | 200-500 |
*Бесплатно при наличии акции или для постоянных клиентов
Что делать при утере телефона
- Немедленно заблокируйте SIM-карту через личный кабинет
- Подайте заявление в полицию (при краже)
- Восстановите SIM-карту одним из указанных способов
- Смените пароли в привязанных сервисах
Особенности восстановления
- Новый PIN-код придет SMS после активации
- Все тарифы и услуги сохраняются
- Старая SIM-карта автоматически блокируется
- Баланс не сгорает
Техническая поддержка
При возникновении проблем:
- Звоните 8 800 550-00-55 (бесплатно)
- Используйте онлайн-чат на сайте Yota
- Обратитесь в официальное сообщество Yota в соцсетях
